Deloitte
publica, por 2º año consecutivo, su estudio European Motor
Insurance. El documento recoge la opinión de 15.000 asegurados
pertenecientes a 11 países diferentes (Alemania, Austria, Bélgica,
España, Francia, Holanda, Inglaterra, Italia, Irlanda, Polonia y
Suiza). “En España se lleva tiempo hablando del seguro de Autos
digitalizado, algunas entidades están haciendo sus propios pilotos y
otras incluso tienen ya un producto aunque en general existe poco
proactividad para la comercialización. Estamos en una etapa de
aprendizaje. Analizando el resultado de nuestro estudio, se prevé un
crecimiento significativo en los próximos años”, afirma José
Gabriel Puche, socio de Consultoría de Seguros de Deloitte.
Según
explica la consultora, “los resultados del estudio demuestran que
los clientes europeos están preparados para un nuevo tipo de seguro,
en el que las aseguradoras son algo más que compañías de riesgo”.
Deloitte estima que el tamaño potencial del mercado para los seguros
de Autos digitalizados en Europa podría alcanzar los 17 billones de
euros en 2020. Esta previsión tiene en cuenta la disposición de los
asegurados a compartir sus datos, así como el ratio de rotación
previsto en cada país.
La
digitalización de la economía y los cambios regulatorios han
provocado una gran volatilidad del consumo, que también está
presente en el mercado asegurador. Cuando se pidió a los encuestados
que respondieran qué disposición tendrían para cambiar su compañía
aseguradora (siendo 0 muy poca y 10 mucha), se observó que la media
europea había subido de un 3,7 en 2015, a un 4,5 en 2016.
El
mayor potencial, en Italia
En
Europa, son los mercados italiano, inglés, francés, alemán y
español los que sustentan el mayor potencial para el desarrollo de
seguros automovilísticos digitalizados. Con un 20% de cuota de
mercado prevista para 2020, Italia es el mercado más prometedor. Las
pólizas de seguros telemáticos representan ya el 15% de su mercado
y los consumidores italianos son los menos reticentes de Europa en lo
que respecta al intercambio de datos.
Para
José Gabriel Puche, el estudio confirma que “los conductores
españoles están a la cabeza en Europa entre aquellos que estarían
dispuestos a compartir los datos a cambio de servicios y mejor precio
por lo que el potencial es elevado, alcanzando un ratio de
penetración en torno al 14% en el año 2020. Sin duda, es el momento
para que aquellas aseguradoras que quieran estar a la vanguardia en
la oferta de productos de Autos, el servicio al cliente y la
digitalización empiecen a dar los primeros pasos”.
En
la actualidad, asegura la consultora, el mayor argumento de venta
para los seguros telemáticos es el precio: “Con el cambio del
consumidor y del mercado, es necesario que el seguro cambie su
oferta, hasta ahora basada en descuentos, para empezar a ofrecer
productos y servicios basados en dar un valor añadido y poniendo las
necesidades del cliente en el centro del negocio”.
Fuente:
Grupo Aseguranza
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